Déconnexion de Clover

Si le Master ne peut pas se connecter au Clover, veuillez suivre ces étapes dans l'ordre. Si l'une de ces étapes résout le problème, ne continuez pas avec d'autres étapes.

1. Assurez-vous que Network Pay Display ou REST Pay Display sont activés en fonction de l'application que vous utilisez. Vous devriez voir un écran de bienvenue. Sinon, lancez Network Pay Display ou REST Pay Display et appuyez sur Démarrer.

Quittez de force l'application Master.

Si votre iPad n'a pas de bouton d'accueil, balayez vers le haut depuis le bord inférieur de l'écran. Une fois l'application réduite à une petite fenêtre, faites-la glisser vers le haut hors de l'écran.

Si votre iPad a un bouton d'accueil, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil. Une fois l'application réduite à une petite fenêtre, faites-la glisser vers le haut hors de l'écran.

Relaunch l'application. Retournez à l'onglet Terminal POS dans les paramètres de l'application et essayez de vous connecter au Clover.

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2. Assurez-vous que le réseau local est activé. Pour activer le réseau local, allez dans Réglages > Applications > Master. Activez le Réseau local. Relancez l'application Master. Retournez à l'onglet Terminal POS dans les paramètres de l'application et essayez de vous connecter au Clover.

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3. Redémarrez le serveur sécurisé du Clover.

• Quittez Network Pay Display ou REST Pay Display.

• Lancez Network Pay Display ou REST Pay Display , mais n'appuyez pas Démarrer.

• Tapez sur l'icône du hamburger (3 lignes) en haut à gauche.

• Accédez aux Paramètres.

• Désélectionnez la première case à cocher Le erveur est sécurisé.

• Assurez-vous que Activer Ping est sélectionné.

• Assurez-vous que Activer l'écran de jumelage et Activer le certificat de développement ne sont pas sélectionnés.

• Appuyez sur Configurer et Redémarrer le serveur.

• Sélectionnez la première case à cocher Le serveur est sécurisé.

• Appuyez sur Configurer et Redémarrer le serveur.

• Tapez sur l'icône de cercle au milieu du bas de l'écran.

• Lancez Network Pay Display ou REST Pay Display.

• Appuyez sur Démarrer.

Relancez l'application Master. Retournez à l'onglet Terminal POS dans les paramètres de l'application et essayez de vous connecter au Clover.

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4. Redémarrez votre réseau. NE LE RÉINITIALISEZ PAS !

Pour redémarrer votre réseau, débranchez le câble d'alimentation du modem de votre fournisseur Internet et du routeur MYR.

Les routeurs MYR sont soit un Edge Router X soit un TP-Link noir. Le câble d'alimentation sera à l'arrière du routeur.

Une fois le réseau rétabli, retournez à l'onglet Terminal POS dans les paramètres de l'application et essayez de vous connecter au Clover.

Pour valider que le réseau est de nouveau opérationnel, sur n'importe quel iPad connecté au réseau Wi-Fi MYR, lancez Safari et entrez un site web que vous ne visitez normalement pas. Si le site se charge, votre réseau est de nouveau opérationnel.

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5. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez Clover et demandez-leur de réinitialiser l'appareil Clover ou de le remplacer par un nouveau.

Support Clover

Canada : 1.888.263.1938