Applications non communiquent

Si les applications Master, Kitchen, Rover et Customer ne peuvent pas communiquer entre elles, veuillez suivre ces étapes dans l'ordre séquentiel.

Si l'une de ces étapes ci-dessous résout le problème, ne continuez pas avec d'autres étapes.

1. Fermez de force toutes les applications. Rouvrez d'abord toutes les applications Master, puis le reste de toutes les autres applications.

Si votre iPad n'a pas de bouton d'accueil, faites glisser vers le haut depuis le bord inférieur de l'écran. Une fois que l'application est dans une petite fenêtre, faites-la glisser vers le haut hors de l'écran.

Si votre iPad a un bouton d'accueil, double-cliquez sur le bouton d'accueil. Une fois que l'application est dans une petite fenêtre, faites-la glisser vers le haut hors de l'écran.

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2. Assurez-vous que le réseau local est activé.

Pour activer le réseau local, allez dans Réglages > Applications > Master, Kitchen, Rover ou Customer. Activez le réseau local. Rouvrez toutes les applications Master d'abord puis le reste de toutes les autres applications.

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3. Redémarrez votre réseau. NE REINITIALISEZ PAS!

Pour redémarrer votre réseau, débranchez le câble d'alimentation du modem de votre fournisseur Internet et du routeur de MYR. Les routeurs de MYR sont soit un Black Edge Router X, soit un TP-Link. Le câble d'alimentation se trouve à l'arrière du routeur.

Une fois le réseau opérationnel, revenez à l'onglet Imprimantes dans les Paramètres de l'application et essayez de vous connecter à l'imprimante.

Pour valider que le réseau est de nouveau opérationnel, sur n'importe quel iPad connecté au réseau Wi-Fi de MYR, lancez Safari et entrez n'importe quel site Web que vous ne visitez normalement pas. Si le site Web se charge, votre réseau est de nouveau opérationnel.

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4. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez notre support en appelant : 1.844.695.6664 extension 1 suivie de l'extension 4. Laissez un message clair avec votre numéro de localisation MYR et indiquez que vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à une imprimante.

Votre numéro de localisation MYR se trouve en haut de l'onglet Général dans les Paramètres de l'application Master.