Si les applications Master, Kitchen, Rover et Customer ne peuvent pas communiquer entre elles, veuillez suivre ces étapes dans l'ordre séquentiel.
Si l'une de ces étapes résout le problème, ne continuez pas avec d'autres étapes.
1. Forcez la fermeture de toutes les applications. Relancez d'abord toutes les applications Master, puis le reste des autres applications.
Si votre iPad n'a pas de bouton d'accueil, faites glisser vers le haut depuis le bord inférieur de l'écran. Une fois que l'application est une petite fenêtre, faites-la glisser vers le haut hors de l'écran.
Si votre iPad a un bouton d'accueil, double-cliquez sur le bouton d'accueil. Une fois que l'application est une petite fenêtre, faites-la glisser vers le haut hors de l'écran.
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2. Assurez-vous que le Réseau Local est activé.
Pour activer le réseau local, allez dans Réglages > Applications > Master, Kitchen, Rover ou Customer. Activez le Réseau Local. Relancez d'abord toutes les applications Master, puis le reste des autres applications.
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3. Redémarrez votre réseau. NE PAS RÉINITIALISER !
Pour redémarrer votre réseau, débranchez le câble d'alimentation du modem de votre fournisseur Internet et du routeur MYR. Les routeurs MYR sont soit un Edge Router X soit un TP-Link noir. Le câble d'alimentation se trouve à l'arrière du routeur.
Une fois que le réseau est de nouveau opérationnel, relancez d'abord toutes les applications Master, puis le reste des autres applications.
Pour valider que le réseau est de nouveau opérationnel, sur n'importe quel iPad connecté au réseau Wi-Fi MYR, lancez Safari et entrez un site web que vous ne visitez normalement pas. Si le site se charge, votre réseau est de nouveau opérationnel.
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4. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez notre support en appelant :
1.844.695.6664 extension 1 suivie de l'extension 4.
Laissez un message clair avec votre numéro de localisation MYR et indiquez que vous ne pouvez pas vous connecter à une imprimante.
Votre numéro de localisation MYR se trouve en haut de l'onglet Général dans les réglages de l'application Master.
