Succès de la franchise QSR : Tactiques éprouvées pour augmenter le nombre de franchisés
"Le succès n’est pas la clé du bonheur. Le bonheur est la clé du succès. Si vous aimez ce que vous faites, vous réussirez.” – Albert Schweitzer
Le monde de la franchise est vaste et offre d’innombrables possibilités aux entrepreneurs et aux investisseurs. Toutefois, l’épine dorsale de toute franchise réussie est constituée par ses franchisés. Attirer des franchisés engagés, passionnés et fiables est un art qui requiert de la stratégie, de la persévérance et de la passion. Plongez dans cet article pour découvrir comment maximiser l’attrait de votre franchise.
Élaborer un concept de franchise solide :
Quand on pense aux géants du franchisage, des marques comme McDonald’s ou Starbucks viennent à l’esprit. Leur succès découle d’un concept de franchise méticuleusement élaboré qui est non seulement convaincant, mais aussi facile à reproduire dans le monde entier. Quels sont donc les piliers de la création d’un concept aussi puissant ?
La base est essentielle : Votre franchise doit reposer sur un modèle d’entreprise clair, solide et évolutif. Ce modèle constitue le plan directeur pour les franchisés potentiels, qui disposent ainsi d’une feuille de route testée et éprouvée pour réussir.
Restez unique : Dans un océan d’entreprises, qu’est-ce qui distingue la vôtre ? Qu’il s’agisse d’une recette secrète, d’une approche de service unique ou d’une technologie exclusive, assurez-vous que votre marque offre quelque chose qui la distingue des autres.
Flexibilité de réplication : même si le concept de base doit rester cohérent, il est essentiel de laisser de la place à de légères adaptations. Qu’il s’agisse d’adapter un menu aux goûts locaux ou d’ajuster les offres de services aux besoins régionaux, la flexibilité garantit un attrait plus large.
Protégez votre propriété intellectuelle : les aspects uniques de votre franchise, qu’il s’agisse d’un slogan de marque ou d’un processus breveté, doivent être bien protégés. Cela garantit non seulement la cohérence de la marque, mais fournit également des garanties juridiques contre les imitations.
Exemple concret : Jetez un œil à Boustan, la franchise de cuisine de rue très populaire du Moyen-Orient qui a débuté à Montréal. Ils ne se sont pas développés uniquement en vendant des falafels, ils ont vendu l’idée d’une formule éprouvée (basée sur le succès d’un premier petit site) et d’une cuisine rapide, saine et en constante amélioration.
Encouragez le bouche à oreille et l’image de marque personnelle :
À une époque dominée par le bruit numérique, de véritables recommandations et une marque personnelle forte peuvent vous distinguer et créer une niche unique pour votre franchise sur le marché. Voici comment les franchiseurs peuvent amplifier leur présence grâce au bouche-à-oreille et établir une marque personnelle digne de confiance.
Donnez du pouvoir aux franchisés satisfaits : encouragez vos franchisés à succès actuels à partager leurs expériences positives. Ils peuvent devenir des ambassadeurs de votre marque, en proposant des témoignages, en assistant à des expositions de franchise ou même en organisant des séances d’information pour les franchisés potentiels.
Tirer parti de l’implication communautaire : impliquez-vous dans des événements communautaires locaux, des campagnes caritatives ou des groupes de réseautage d’affaires. En jouant un rôle actif, vous augmentez non seulement votre visibilité, mais vous démontrez également votre engagement envers les valeurs communautaires.
Participez à des prises de parole en public et à des ateliers : offrez votre expertise lors de séminaires, de webinaires et d’ateliers de l’industrie. Il vous aide à vous positionner en tant que leader d’opinion et constitue une excellente plate-forme permettant aux franchisés potentiels de dialoguer directement avec vous.
Renforcez votre présence en ligne : maintenez des profils actifs sur les plateformes de médias sociaux, en particulier LinkedIn. Partagez des histoires de réussite, des informations sur le secteur et répondez aux requêtes. Un contenu engageant peut être partagé, augmentant ainsi votre visibilité.
Créez des programmes de parrainage : mettez en œuvre un programme de parrainage dans lequel les franchisés existants ou même les clients peuvent bénéficier de la recommandation de franchisés potentiels. Les incitations pourraient varier de récompenses monétaires, de réductions ou d’autres avantages exclusifs
Cultivez les relations avec les médias : des communiqués de presse réguliers sur les étapes importantes, les nouvelles ouvertures ou les initiatives uniques peuvent attirer l’attention des publications de l’industrie ou même des médias grand public. De telles fonctionnalités renforcent la crédibilité et la notoriété de la marque.
Construire une marque personnelle : la marque personnelle ne consiste pas seulement à être visible ; il s’agit d’être mémorable pour les bonnes raisons. Présentez systématiquement votre vision, vos valeurs et l’histoire derrière votre franchise. Utilisez efficacement la narration, qu’il s’agisse de votre parcours entrepreneurial, des défis surmontés ou de la vision de l’avenir. De plus, assurez-vous que votre empreinte numérique, des réseaux sociaux aux sites officiels, reflète une image unifiée et positive à la fois de la marque personnelle et de la franchise.
Exemple concret : Starbucks
Howard Schultz, PDG de Starbucks, racontait souvent ses visites dans les cafés de Milan et comment cela l’avait inspiré à créer un lieu de conversation et de communauté. Ses anecdotes personnelles, ses valeurs et sa vision se sont étroitement liées à la marque Starbucks, ce qui en fait non seulement un lieu pour prendre un café, mais une expérience. En conséquence, les franchisés potentiels n’achetaient pas seulement un modèle de café-restaurant, mais une vision centrée sur la communauté, le tout amplifié par le bouche à oreille.
Explorer les portails, magazines et expositions en ligne :
Dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, avoir une présence en ligne imposante n’est pas seulement bénéfique ; c’est essentiel. Les franchisés potentiels sont plus férus de technologie que jamais et commencent souvent leur recherche d’opportunités en ligne. Ainsi, pour les franchiseurs, tirer parti efficacement de l’espace numérique peut augmenter considérablement la génération de leads et la notoriété de la marque. Voici comment:
Marketing de contenu et référencement : la publication régulière de contenus précieux sur votre site Web, tels que des articles de blog sur des conseils en matière de franchise, des histoires de réussite ou des tendances du secteur, peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Lorsque les franchisés potentiels recherchent des opportunités, ils sont plus susceptibles de découvrir votre marque de manière organique.
Portails en ligne : des sites Web comme Franchise Direct ou FranchiseGator agissent comme un lien pour les franchisés potentiels, leur présentant une gamme d’opportunités. En vous inscrivant ici, vous placez votre marque directement devant un public recherchant activement des options de franchise.
Magazines et presse spécialisée : les médias imprimés traditionnels ont toujours une influence, notamment dans le domaine des affaires. Des magazines comme Franchise World ou Entrepreneur ont des lectorats dévoués intéressés par les opportunités de franchise. Des reportages, des interviews ou des publireportages réguliers peuvent améliorer le prestige et la visibilité de votre marque auprès des partenaires potentiels.
Expositions et salons professionnels : ils offrent une plate-forme directe pour interagir avec des franchisés potentiels. En installant des stands lors d’expositions de franchises ou de salons professionnels spécifiques à un secteur, vous pouvez présenter votre marque, proposer des expériences pratiques et répondre personnellement à vos questions ou préoccupations.
Webinaires et visites virtuelles : surtout à une époque où les rencontres physiques peuvent être difficiles, organiser des webinaires sur vos opportunités de franchise ou proposer des visites virtuelles de points de vente franchisés à succès peut être un puissant outil d’engagement.
Examinez le marketing d’affiliation : collaborez avec des influenceurs du secteur ou des sites Web pour promouvoir vos opportunités de franchise. Ils peuvent examiner votre modèle de franchise, interroger des franchisés existants ou partager des histoires de réussite, fournissant ainsi une validation externe aux partenaires potentiels.
Maximiser la sensibilisation numérique pour engager les franchisés potentiels :
À mesure que l’ère numérique évolue, les opportunités offertes aux franchiseurs de se connecter avec des partenaires potentiels augmentent également. En mélangeant habilement stratégies organiques et payantes sur plusieurs plateformes, les franchiseurs peuvent adapter leur portée, en s’assurant qu’ils se connectent avec le bon public au bon moment. Examinons quelques tactiques :
Créer un récit sur les réseaux sociaux :
Instagram : cette plate-forme visuelle est parfaite pour partager des images vibrantes de produits, des histoires de réussite et des témoignages de clients. Il permet également des sessions IGTV, au cours desquelles les franchiseurs peuvent approfondir certains aspects de leur activité.
TikTok : créez des vidéos attrayantes qui présentent votre produit passionnant. Les vidéos peuvent être fascinantes et avoir un fort impact sur le spectateur.
LinkedIn : Le réseau professionnel est crucial pour les interactions B2B. Partagez des informations sur le secteur, des actualités sur l’entreprise ou des histoires de réussite de franchisés pour positionner votre marque en tant que leader de confiance du secteur.
Publicité payante :
Google Ads : les campagnes ciblées peuvent vous aider à apparaître dans les recherches liées aux opportunités de franchise, garantissant ainsi votre visibilité lorsque des franchisés potentiels recherchent activement des options.
Publicités Facebook et Instagram : ces plateformes permettent un ciblage démographique détaillé. Les campagnes peuvent être conçues pour atteindre les professionnels, les entrepreneurs en herbe ou des groupes d’âge spécifiques.
Marketing par e-mail : des mises à jour régulières via des newsletters maintiennent votre marque à jour dans l’esprit des franchisés potentiels. Segmentez votre liste de diffusion pour fournir un contenu personnalisé, en guidant les prospects tout au long d’un processus de développement qui aboutit à des demandes de partenariat.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : un site Web bien optimisé garantit que les recherches organiques liées à la franchise conduisent des partenaires potentiels à votre porte. Des mises à jour régulières du contenu, une conception optimisée pour les mobiles et des backlinks peuvent améliorer la visibilité de votre site.
Contenu engageant : l’hébergement de webinaires, la rédaction d’articles de blog informatifs ou la création de vidéos informatives peuvent consolider la position de votre marque en tant qu’expert du secteur. Ce contenu peut être promu de manière organique ou via des canaux payants pour une portée plus large.
Campagnes de reciblage : grâce aux données pixel, vous pouvez vous assurer que les personnes qui ont visité votre site ou interagi avec votre contenu voient vos publicités au cours de leur parcours numérique, préservant ainsi la mémorisation de la marque et augmentant les chances d’engagement.
Exemple concret : Wayback Burgers
Wayback Burgers a une stratégie numérique fantastique. Outre des visuels alléchants sur Instagram, leurs publications régulières et informatives sur LinkedIn démontrent leur engagement envers les clients et les partenaires commerciaux. Ils utilisent Google Ads pour toucher des franchisés potentiels, et leurs campagnes par e-mail mettent souvent en avant les réussites en matière de franchise, créant ainsi un récit attrayant pour les partenaires potentiels. Leur stratégie cohérente garantit qu’ils restent un premier choix pour les franchisés à la recherche d’une marque réputée et solidaire.
Identifier et comprendre votre cible de franchisé :
Tirer une flèche sans cible en vue est inutile. De même, dans le domaine du franchisage, il est essentiel d’identifier et de comprendre en profondeur vos partenaires potentiels. Cela garantit non seulement que vous touchez les bonnes personnes, mais également que vous pouvez adapter vos stratégies de recrutement pour qu’elles trouvent un écho auprès d’elles. Alors, comment procédez-vous ?
Identification des données démographiques : explorez en profondeur le profil de votre franchisé idéal. Sont-ils de jeunes entrepreneurs fougueux et désireux de laisser leur marque ? Peut-être s’agit-il de vétérans chevronnés du monde des affaires à la recherche d’une nouvelle entreprise ou de néophytes de l’industrie aspirant à un nouveau départ ? Peindre une image claire permet d’adapter votre sensibilisation.
Posez les bonnes questions : Avant d’établir un partenariat, évaluez leurs motivations. Qu’est-ce qui les pousse vers la franchise ? Quels sont leurs objectifs à long terme ? Et surtout, comment leurs atouts s’alignent-ils sur les besoins de votre marque ?
Capacité financière : comprendre leurs capacités d’investissement. La franchise nécessite un capital important et vous devez vous assurer qu’ils peuvent supporter confortablement les coûts sans compromettre les normes de la marque.
Alignement avec les valeurs de la marque : les valeurs et les principes de votre marque ne sont pas négociables. Par conséquent, évaluez si le franchisé potentiel partage ces valeurs. Il ne s’agit pas seulement d’affaires ; il s’agit de maintenir un héritage et une philosophie.
Dévouement à la formation et à la croissance : Un franchisé solide est quelqu’un qui a envie d’apprendre et de grandir. Ils doivent être disposés à suivre la formation nécessaire et s’adapter à la dynamique changeante de l’industrie.
Nourrir les franchisés potentiels et fournir les bons outils :
Nurturing a franchise relationship goes beyond the initial setup. Like any thriving relationship, it requires continuous attention, understanding, and support. For a franchisee, knowing they can lean on the franchisor for guidance, advice, and resources can be the defining factor in their success and satisfaction. If a franchise feels supported, they will undoubtedly sing praises for the brand.
Check-in réguliers : un calendrier de communication cohérent, qu’il soit mensuel ou trimestriel, garantit que les franchisés se sentent connectés et valorisés. Ces enregistrements fournissent une plate-forme pour discuter des défis, partager des mises à jour et célébrer les réussites, favorisant ainsi un véritable sentiment de partenariat.
Fourniture de ressources : qu’il s’agisse de supports marketing, de manuels opérationnels ou de ressources de formation, fournir les outils nécessaires peut considérablement faciliter le parcours d’un franchisé. Ces ressources aident non seulement à maintenir la cohérence de la marque, mais permettent également aux franchisés de relever les défis de front.
Mécanisme de rétroaction : un canal de communication bidirectionnel où les franchisés peuvent exprimer leurs préoccupations, faire des suggestions ou partager des commentaires garantit qu’ils se sentent entendus. Ce dialogue ouvert peut conduire à des informations précieuses qui peuvent améliorer le modèle global de franchise.
Support d’urgence : dans le monde imprévisible des affaires, des crises peuvent survenir sans avertissement. Savoir qu’il existe un système de soutien prêt à intervenir et à aider en cas d’urgence peut inspirer confiance aux franchisés.
Aujourd’hui, la technologie et les affaires sont si étroitement liées que l’une ne peut prospérer sans l’autre. Dans le monde du franchisage en particulier, les outils technologiques appropriés peuvent grandement faciliter le processus, tant pour les franchiseurs que pour les franchisés.
Efficacité avec les plates-formes basées sur le cloud : dans le paysage commercial moderne, avoir accès aux données en temps réel est inestimable. Avec des systèmes basés sur le cloud comme MYR POS, les franchisés peuvent accéder aux rapports de ventes en déplacement, garantissant ainsi qu’ils restent connectés à leur entreprise, tandis que les franchiseurs peuvent surveiller les tendances des ventes et donner des conseils en temps opportun.
Intégrations transparentes pour des opérations améliorées : lorsque les opérations backend sont transparentes, cela affecte directement l’expérience client. En s’intégrant à des applications de livraison tierces, les commandes sont rationalisées, minimisant les erreurs et maximisant l’efficacité.
Exemple concret: Rock’N Deli
Le plan de Rock’N Deli est simple, permettant aux franchisés d’exploiter et de maintenir facilement leur entreprise. Les propriétaires de leur franchise savent à quel point il est important de donner à leurs franchisés tout ce dont ils ont besoin pour prospérer, et selon la propriétaire et exploitante Vicky Arghiriu, MYR POS est l’un de ces outils essentiels.
Conclusion
Attirer des franchisés est bien plus qu’un simple argumentaire de vente ; il s’agit d’établir des relations et de la confiance. Lorsque vous vous lancez dans votre parcours de franchise, n’oubliez pas d’être authentique, de rester cohérent et de toujours donner la priorité à la relation. Avec du dévouement et les bonnes stratégies, la croissance de votre franchise est illimitée.
