Pour rembourser une commande complétée, sélectionnez-la dans l'onglet Commandes, appuyez sur Remboursement en bas et confirmez. À partir de là, vous pouvez modifier le montant remboursé d'un item pour émettre un remboursement partiel.
Si vous avez plus d'un item, vous pouvez désélectionner les articles que vous ne souhaitez pas rembourser pour émettre un remboursement partiel.
Vous pouvez entrer le nom d'un client pour qu'il apparaisse sur le reçu remboursé.
Remarque : Si une commande a un rabais, aucun remboursement partiel n'est possible.
Remarque : Si une commande a été payée avec plusieurs moyens de paiement, en utilisant la fonction de paiement divisé, aucun remboursement partiel n'est possible et vous devrez rembourser manuellement toutes les cartes utilisées avec un terminal de paiement intégré directement sur le terminal.
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Remboursements de transactions passées
Si vous devez rembourser une transaction passée, vous pouvez le faire en la recherchant. Pour rechercher une transaction passée, dans les paramètres de l'application Master, appuyez sur l'icône des paramètres, entrez votre code NIP. À partir de là, dans le bloc Rembourser des transactions passées, vous pouvez sélectionner une date et entrer un numéro de transaction en option.
Une fois que vous avez trouvé la transaction que vous souhaitez rembourser, appuyez dessus et remboursez-la comme n'importe quelle autre commande.
Remarque : Vous pouvez également mettre à jour le mode de paiement pour les transactions passées ainsi que réimprimer une copie du reçu pour le client ou une copie pour le marchand. En haut à droite, il y a une icône d'imprimante. À partir de là, vous pouvez sélectionner de Réimpression, une copie pour le client ou un Duplicata qui est une copie pour le marchand.
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Remboursement manuel
Si vous ne parvenez pas à trouver une transaction passée par date ou numéro de transaction, vous pouvez effectuer un remboursement manuel. Pour émettre un remboursement manuel, dans les paramètres de l'application Master, appuyez sur l'icône des paramètres, entrez votre code NIP. À partir de là, dans le bloc Remboursements supplémentaires, sélectionnez Remboursement manuel.
À partir de là, vous serez dirigé vers le mode de Remboursement manuel. Ajoutez tous les items que vous souhaitez rembourser et complétez le remboursement comme vous le feriez normalement.
Remarque : Vous devrez rembourser manuellement toutes les cartes utilisées avec un terminal de paiement intégré directement sur le terminal.
Si vous souhaitez annuler le processus de remboursement manuel, revenez en arrière.
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Contenants remboursables
Pour émettre un remboursement pour un contenant remboursable, dans les paramètres de l'application Master, appuyez sur l'icône des paramètres, entrez votre code NIP. À partir de là, dans le bloc Remboursements supplémentaires, sélectionnez Remboursement de consigne.
Entrez la valeur de tous les contenants remboursables et complétez le remboursement comme vous le feriez normalement.
Remarque : Vous devrez rembourser manuellement toutes les cartes utilisées avec un terminal de paiement intégré directement sur le terminal.
